Вопросы и ответы

  • Как оформить заказ?

    Вы можете оформить заказ двумя способами: самостоятельно на сайте или по телефону через менеджера. Онлайн-заказ — это просто, быстро и не требует моментальной оплаты. После оформления наш специалист оперативно свяжется с вами, чтобы уточнить все детали, ответить на вопросы и подтвердить заказ. Это позволит избежать недопонимания и обеспечить максимально удобный сервис.

  • Сколько стоит доставка?

    Все зависит от города, в который необходимо доставить заказ. Если вы живете в Нижнем Тагиле или пригороде (до 20 км) и очень заняты или Вам элементарно не по пути, мы с удовольствием доставим Ваш заказ до самого подъезда бесплатно.
    В остальные города отправка осуществляется транспортными компаниями. Вы сами выбираете, какая ТК будет для Вас наиболее удобна. Если же это для Вас затруднительно, наши менеджеры подберут для Вас самый оптимальный и недорогой вариант. Рассчитать ориентировочную стоимость можно на нашем сайте в разделе «Доставка».
    Доставку осуществляем в любой город России, подробности узнавайте у менеджеров
    Клиент может выбрать транспортную компанию для доставки товара на свое усмотрение

  • Как взимается предоплата?

    • Наличными
    • Банковскими картами онлайн на сайте
    • Счет на физическое или юридическое лицо

  • Как долго выполненный заказ числится за Вами?

    С момента оповещения заказ хранится в нашем пункте выдачи по адресу ул. Максима Горького 45Б в течение 3х дней, после чего он будет выставлен на продажу. Поэтому старайтесь заранее оговаривать возможную задержку с нашими менеджерами. С момента оповещения Вас ТК заказ хранится бесплатно в отделении ТК в течение 3х дней. Дальнейшее хранение – платно (от 50 рублей в зависимости от города). Если задержка произошла не по Вашей вине (командировка, больничный и прочее), Вы так же можете урегулировать вопрос с платным хранением в свою пользу, предоставив подтверждающий документ вынужденной задержки забора груза.

  • Что такое «бонусы»?

    С момента регистрации на нашем сайте Вы становитесь участником накопительной бонусной системы. Один бонус равноценен одному рублю. За самостоятельную регистрацию на Ваш счет поступает 100 бонусов. После завершения каждого заказа в бонусы «уходит» 1% от суммы заказа. Если общая стоимость всех Ваших предыдущих заказов достигла 100000 рублей, то на бонусный счет уже будет начисляться 2%. Накопленные бонусы списываются только по Вашему желанию и не сгорают самопроизвольно по истечению какого-либо времени. Оплачивать бонусами можно до 100% стоимости заказа. Важно знать, что бонусный счет привязан к номеру телефону, которой Вы указали при регистрации.

  • Почему не получается оформить заказ?

    Очень часто наши покупатели сталкиваются с ситуацией, когда очень хочется заказать комплект (4 шт.) понравившихся шин/дисков, но заказ не оформляется. В этом случае необходимо обращать внимание на указанное под каждой позицией количество. Оно конечное и складывается автоматически из наличия и заказных единиц. То есть, при обозначенном на сайте количестве 1 шт., невозможно оформить заказ на большее число. Как правило, далее наши менеджеры сталкиваются с вопросом «когда будет еще?», ответ на который нам, к сожалению, не известен, так как поставщики не информируют нас о планируемых пополнениях своего ассортимента. Также одной из причин может служить некорректное или не полное заполнение полей при оформлении или элементарные технические трудности. В этих случаях следует обратиться за помощью к нашим менеджерам любым удобным для Вас способом (телефон, чат, почта).

  • Возможен ли возврат товара?

    В соответствии со Статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошел по размеру или комплектации. В случае если диски или шины не были забортованы и не подошли Вам по размеру, цвету или фасону, Вы можете обменять их или же вернуть. Забортованные диски или шины обмену или возврату не подлежат. Именно по этой причине наши менеджеры всегда просят перед забортовкой обязательно примерять приобретенный товар. В случае обнаружения брака в процессе езды, приобретенный товар отправляется на экспертизу, которая проводится в течение 25-30 рабочих дней. Если данная экспертиза подтвердила производственный брак, товар подлежит обмену или возврату по Вашему усмотретнию.

Раздел помогает быстро закрыть типовые вопросы перед покупкой: от оформления заказа и самовывоза до возврата, бонусов и доставки. Это полезная точка входа для клиентов, которые хотят понять правила заказа до оплаты.

Что можно узнать в FAQ

На странице собраны ответы по доставке, оплате, хранению заказа, бонусной системе, подбору и возврату товаров. Это сокращает число повторяющихся вопросов и помогает быстрее принять решение о покупке.

Когда лучше связаться с менеджером

Если вопрос касается совместимости по автомобилю, наличия редкого размера или уточнения сроков поставки, лучше сразу написать или позвонить в магазин. Так менеджер сможет быстро проверить товар и предложить рабочие варианты.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с менеджером магазина: поможем по подбору, наличию, срокам и условиям получения заказа.

+7 993 500-09-10 Контакты Доставка